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당사의 입금확인시스템은 금액과 계좌번호가 일치해야만 자동으로 입금확인이 됩니다.
입금 후 30 ~ 1시간 이내 입금확인이 이루어집니다.
만일 주말이나 공휴일을 제외하고 24시간이 지났음에도 입금확인이 되지 않거나 주문배송조회에서 <미입금>상태로 표시되어 있는 경우, 1:1 맞춤 상담이나 고객만족센터 ☏ 070-7877-0700 번으로 연락을 주시면 확인하여 즉시 처리하여드립니다.

저희 제로마켓은 가상계좌(고객님의 주문에 해당하는 전용계좌)를 사용을 하고 있기 때문에 주문자 성함과 입금자 성함이 틀리더라도 입금확인이 가능 하니 안심하시기 바랍니다.

고객님께서 구매하신 제품은 주문완료 후 5일안으로 입금해주시면 됩니다.
단 5일안에 입금하시더라도 구매하신 상품의 조기품절로 인한 재고소진으로 배송이 이루어지지 못할수도 있는 점은 감안해주시기 바랍니다.

제로마켓 홈페이지 상단의 주문배송조회 => 해당 주문번호를 클릭하시면 해당 주문에 부여된 가상계좌번호를 확인하실 수 있습니다.

제로마켓 거래서비스는 통합결제를 지원하고 있으며, 장바구니를 사용하여 여러 상품을 담을 경우 통합결제가 가능합니다.
무통장입금(가상계좌) 및 기타 결제의 경우도 장바구니에 담아 하나의 결제계좌로 입금하시면 됩니다.
(단 금액과 계좌번호가 일치해야만 자동으로 입금확인이 됩니다. )

제로마켓에서 발급해드린 계좌번호는 하나의 주문번호에만 적용되는 고유의 가상계좌번호입니다.
이 계좌는 구매자와 다른분의 성함으로 입금하셔도 금액과 계좌번호가 일치하면 입금하신 내용은 자동으로 확인됩니다.
즉 고객님께서 주문하신 각 주문번호별로 각각의 입금계좌가 다르게 발급됩니다.
물론 여러개의 금액을 하나의 계좌로 입금하셔도 입금확인 가능합니다만 자동으로 입금확인이 빠르게 처리 되지 않을 수도 있습니다.
이러한 경우 제로마켓 고객센터나 1:1 맞춤상담으로 알려주시면 빠르게 처리해드립니다.

입금은 가능합니다.
단 이 경우 자동으로 입금확인이 빠르게 처리 되지 않을 수도 있습니다.
또한 입금예정 총 금액과 실제 입금액이 차이가 날경우 입금확인이 안되거나 늦어질수 있으니 이 점 유의바랍니다.
입금하시고 24시간 이후에도 주문서상에 입금확인이 되지 않을 경우에는 1:1 맞춤상담이나 제로마켓 고객만족센터 ☏070-7877-0700 번으로 연락을 주시면 확인하여 즉시 처리하여 드립니다.

당사의 입금확인시스템은 금액과 계좌번호가 일치해야만 자동으로 입금확인이 됩니다.

입금확인 되지 않을 경우 아래 세가지의 경우입니다.
1.부여받은 계좌번호와 상품금액이일치하지 않을경우.
( 상품금액이 19000원인데 계좌로20000 원 입금했을 경우)
2. 해당 주문에 부여된계좌가 아닌 이전 계좌로 입금했을경우.
3. 주문취소된 후 입금했을 경우.

위의 사항으로 입금확인 되지 않을 경우 1대1 맞춤상담이나 고객만족센터 ☏070-7877-0700로 연락을 주시면 즉시 처리하여 드립니다.

장바구니는 선택하신 상품을 한꺼번에 결제할수 있는 편리한 기능이지만 주문이 완료되지 않은 경우, 보관된 상품은 일시적인것으로 Explorer창을 닫으실 때에는 자동 삭제처리됩니다.
단 상품을 바로 구매하지 않으실 거라면 상품찜기능을 이용하시면 이후 주문결제가 가능합니다.

가상계좌 입금시 해외은행을 통한 입금은 환율문제로 인해 주문금액과 입금액이 일치하지 않으므로 온라인 입금을 하실 수 없음을 양해바랍니다.

제로마켓은 각 주문번호별로 고유의 계좌번호를 발급하여 자동으로 입금확인이 이루어지기에 다른 은행으로 입금을 원하실 경우에는 기존 주문은 취소하고 새로 주문서를 작성하신후 입금을 원하시는 은행의 계좌번호로 다시 발급받아 입금하셔야만 합니다.

결제정보는 한번 입력하신 내역에 대해 변경.수정이 되지 않습니다.
고객님께서 상품을 결제 또는 주문하시고 난 후 결제방법을 변경하시려면 기존의 주문건은 취소하시고 새롭게 다시 주문하시면서 결제수단에서 원하시는 방법을 선택하시면 됩니다.

할부 개월수 선택을 잘못 하셨다면 기존 주문은 취소하신 후 원하시는 할부개월수를 선택하시면서 새롭게 다시 주문해주셔야 합니다.

카드 결제의 경우 할부로 결제하실 경우 할부결제 수수료가 발생하며 현금 결제의 경우 무통장 입금시에 은행이체 수수료가 발생됩니다.
현금 입금시 입금수수료는 은행이용 수수료이기에 고객님께서 부담하셔야합니다.
입금수수료 없이 현금결제를 원하신다면 <계좌이체> 서비스를 이용하여 즉시 결제하실 수 있으세요.

제로마켓에서 판매하는 상품은 무료배송입니다. ((제주도 및 도서 산간 제외))
제로마켓은 여러 업체들이 입점하여 각각의 업체에서 서비스 하고 있으므로 여러 매장의 제품을 같이 사더라도 배송비는 따로 책정될 수 있으며 일부 상품에 한해서는 배송비가 고객님께 청구 될 수 있습니다.
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(**착불상품을 주문하신 경우에는 고객님께서 상품 수령시에 택배 기사분께 배송료를 지불하셔야 합니다.)

고객님께서 결제를 원하시는 상품권이 어떤 종류이신지요.
사용 원하시는 상품권이 도서생활권/도서상품권인 경우.
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세금계산서를 고객님이 주문하신 제품과 함께 발송해드리지는 않습니다.
고객님께서 주문시에 신청을 하셨거나 아니면 사후에 신청을 하시면 제품 배송완료 메일을 보내드리고 3~4일후(휴일제외) 고객님께서 세금계산서 요청해주실 때 기재해주신 이메일로 전자세금계산서가 발송되게 됩니다.
발부된 전자세금계산서를 그래도 출력하셔서 이용하시면 됩니다.

☞ 세금계산서 신청방법
입금 하신 후 제로마켓 고객센터 회원(비회원)로그인 =>증빙서류 발급/조회
세금계산서를 원하시는 주문번호를 클릭=>주문서 오른쪽옆으로 세금계산서 신청

한 주문 건에 대해 두가지를 동시에 발급받으실 수는 없습니다.
사업자 지출증빙용인 경우 두 가지 중 한가지만 발급가능하며, 개인 소득공제용인 경우 현금영수증만 발급 가능합니다.

제로마켓에서 물품을 구입하실 때 비씨카드 포인트로 결제를 하실 수 있습니다.
60개월이라 된것은 BC카드 TOP포인트결제로 클릭하고 결제시 포인트결제 되었다는 하나의 표시일 뿐입니다 실제로는 일시불로 결제가 된 것이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.